ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
м. Миколаїв
СУСПІЛЬСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЮКРЕЙН БРАЙДЛ ЕЙДЖЕНСІ ЛІМІТЕД» в особі директора Мовчан Юлії Олександрівни, що діє на підставі Статуту (надалі «Виконавець»),
як турагент (розмір фінансової гарантії відповідальності турагента становить еквівалент 2 000,00 Євро, наданої АТ “КБ «ГЛОБУС») за Договором про надання банківської гарантії №10228 від 24 липня 2018 року.
Інтернет-магазин якого розташований на сайті https://simplytravel.com.ua/,
публікує договір публічної оферти про дистанційне туристичне обслуговування.
- ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Договір – Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, яка необхідна для укладання з Виконавцем договору про туристичне обслуговування дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті, включаючи всі Програми.
1.2. Замовлення туристичної подорожі на сайті Інтернет-магазину - параметри туристичної подорожі, вказані Клієнтом при оформленні бронювання туристичної подорожі на сайті Інтернет-магазину.
1.3. Сайт Інтернет-магазину – сайт у мережі Інтернет, розташований за адресою: https://simplytravel.com.ua/.
1.4. Туристична поїздка (продукт, путівка) - замовлений комплекс туристичних послуг із забезпечення пересування Клієнта за маршрутом та його розміщення в готелях та інші послуги, не пов'язані з пересуванням та розміщенням, такі як - страхування, відвідування об'єктів культури тощо, включаючи вартість туристичних послуг Турагента.
1.5. Туристичні послуги Агента - це послуги з бронювання туристичної поїздки у Туроператора.
1.6. Комерційний курс Туроператора - грошовий еквівалент у національній валюті України до 1 (одного) долара США або 1 (одного) євро, що визначається Туроператором залежно від курсу Національного Банку України на день виставлення рахунку, помножений на поправочний коефіцієнт, встановлений Туроператором та пов'язаний із витратами для проведення банківських операцій. Комерційний курс Туроператора, вказаний на його сайті.
1.7. Клієнт - фізична чи юридична особа, з якою Агент від імені Туроператора укладає договір про надання послуг.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець за дорученням Клієнта бере на себе зобов'язання забезпечити бронювання та оплату туристичної поїздки з параметрами вказаними у заявці Клієнта на сайті (а саме - направлення, Туроператор, аеропорти вильоту та прильоту, готель, розміщення, категорія номера, тип харчування); а також отримання та передачу Клієнту виїзних та в'їзних документів залежно від замовлення для здійснення туристичної поїздки у порядку та на умовах, визначених цим Договором та договором про туристичне обслуговування з відповідним Туроператором, а Клієнт зобов'язаний сплатити підібрану та замовлену туристичну поїздку у повному обсязі.
- ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Виконавець зобов'язаний:
3.1.1. Відповідно до цього Договору, забронювати туристичну поїздку, обрану Клієнтом.
3.1.2. Забронювати, оплатити, отримати проїзні документи та передати їх Клієнту за допомогою коштів електронної пошти не пізніше за початок туристичної поїздки залежно від часу бронювання туристичної путівки.
3.1.3. Надавати Клієнту необхідну інформацію про туристичну подорож, сформовану туроператором.
3.1.4. Своєчасно інформувати Клієнта про зміни вартості туристичної поїздки, її тривалість, умови перельоту, проживання, харчування, а також зміни програми послуг.
3.2. Клієнт зобов'язується:
3.2.1. Виконувати умови, передбачені цим Договором та договором про туристичне обслуговування за відповідним Туроператором.
3.2.2. Сплатити вартість туристичної поїздки у повному обсязі у встановлені терміни.
3.2.3. Надати Виконавцю дійсний закордонний паспорт та всі необхідні достовірні документи для оформлення візи у строки, необхідні для виготовлення візи, заявлені вимоги посольства та Туроператора кожної конкретної країни.
3.2.4. Прибути в місце збору для трансферу - перевезення наземним транспортом (якщо трансфер входить до пакету послуг) у призначену годину, про що Клієнт повідомляється Виконавцем не пізніше ніж за добу до дати від'їзду.
3.2.5. Прибути в аеропорт на реєстрацію не пізніше ніж за 2 або 3 години до вильоту літака для подальшого самостійного проходження прикордонного та митного контролю.
3.2.6. Дотримуватись прикордонних та правил візового режиму України та країни, в якій подорожуєте, правил авіакомпанії з перевезення багажу тощо.
3.2.7. Не порушувати права та інтереси інших осіб, вимог законів, що діють на території країни перебування.
3.2.8. Сплатити до від'їзду рахунок за користування міні-баром, сейфом у номері тощо, телефонні переговори та інші додаткові послуги готелю під час відпочинку.
3.2.9. Дотримуватись під час поїздки правил особистої безпеки.
3.2.10. Клієнт бере на себе всю відповідальність, включаючи фінансову, за будь-які скоєні ним дії або рішення, які він приймає з приводу або під час поїздки.
3.2.11. Якщо в пакет замовлених клієнтом послуг не входить страховий поліс, Клієнт зобов'язується придбати його додатково.
- ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОЇ ПОЇЗДКИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1.Вартість туристичної поїздки за цим договором, зазначена на веб-ресурсі Виконавця, визначається у національній валюті згідно з комерційним курсом Туроператора гривні до іноземної валюти на день оплати, зокрема за туристичну поїздку туроператора та туристичні послуги турагента.
4.2. Клієнт повинен сплатити вартість туристичної поїздки, визначену п.4.1 цього Договору, у повному обсязі.
4.3. Клієнт здійснює оплату вартості туристичної поїздки шляхом перерахування коштів, згідно з виставленими рахунками, або платіжною карткою на сайті Виконавця.
4.4. Усі кошти, отримані Виконавцем на підставі цього Договору, крім агентської винагороди (туристичних послуг), не належать Виконавцю та є транзитними та підлягають подальшому перерахуванню відповідно до умов та порядку, встановлених агентським договором з туроператором.
4.5. Сторони погодили, що після укладання цього Договору вартість туристичної поїздки може бути змінена у разі зміни комерційного курсу Туроператора гривні до іноземної валюти, в якій розрахована вартість туристичної поїздки Туроператором.
4.6. Комерційний курс гривні до іноземної валюти, в якій розрахована вартість туристичної поїздки, встановлюється Туроператором, у якого заброньовано тур та вказано на сайті Туроператора.
4.7. Клієнт сплачує авансовий платіж у розмірі 15% вартості туристичного продукту, залежно від параметрів обраної поїздки (дати вильоту, концепції готелю, правил Туроператора і т.д.). Після підтвердження туроператором замовлення, Клієнт платить вартість туристичного продукту, що залишилася.
- УМОВИ ВИКОНАННЯ ДОРУЧЕННЯ
5.1. Виконавець здійснює бронювання обраного Клієнтом туру після отримання оплати у розмірі, зазначеному в п. 4.7., а також повідомляє Клієнта про бронювання та підтвердження замовленої туристичної поїздки у Туроператора.
5.2. Клієнт попереджений, що при наданні візової підтримки, у випадках, коли це необхідно, консульства можуть вимагати для оформлення візи надання доказів наміру Клієнта відвідати країну для тимчасового перебування (квиток, страховий поліс, ваучер тощо).
5.3. Відмова у видачі візи консульством іноземної держави не є форс-мажорною обставиною. Будь-які витрати, фактично понесені та пов'язані з такою відмовою, здійснюються за рахунок самого Клієнта.
5.4. Клієнт попереджений, що при подачі документів на візу в строк, менший за встановлений консульством, своєчасне отримання відповіді з консульства не гарантується ні Виконавцем, ні Туроператором. Виконавець і Туроператор, у якого заброньовано туристичну поїздку, не несуть за це відповідальності, і Клієнт згоден понести у такому разі всі фактично понесені витрати власним коштом.
5.5. Перевезення Клієнта за Договором виконуються за правилами перевізника (авіакомпанії тощо). Квиток Клієнта є договором з перевізником, відповідно до якого всю відповідальність за перевезення несе перевізник за правилами перевізника. Клієнт попереджений про те, що вартість чартерних авіаквитків або авіаквитків на регулярні рейси не повертається незалежно від терміну відмови від туристичної поїздки. Чартерний рейс - рейс, що виконується авіакомпанією на замовлення туроператора і не має чіткого розкладу. Чартерні рейси організовують туроператори. Чартерні рейси, на відміну від регулярних, організовують лише на період курортного сезону на масові напрямки.
5.6. Туроператор, у якого заброньована туристична поїздка, залишає за собою право у разі потреби замінити готель, вказаний раніше, на готель такої ж чи вищої категорії.
5.7. Клієнта попереджено про умови штрафних санкцій Туроператора, у якого заброньовано туристичну поїздку. У момент укладення цього Договору Клієнт отримує інформацію про споживчі якості туристичної поїздки.
5.8. Клієнт попереджений про те, що час вильоту та прильоту може змінюватися щодо того часу, який зазначено у підтвердженні. Про що Виконавець відповідним чином своєчасно повідомляє клієнта згідно з умовами цього договору.
5.9. Клієнт попереджений про те, що Туроператор залишає за собою право не підтвердити туристичну поїздку, у такому разі Виконавець пропонує Клієнту альтернативу, або – у разі відмови Клієнта від альтернативних варіантів – повертає кошти у повному обсязі.
5.10. Клієнт дає згоду на збирання та обробку персональних даних, що використовуються безпосередньо для надання послуг Клієнту.
- УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКИ.
6.1. Клієнт має право відмовитися від заброньованої туристичної поїздки повністю або частково до початку туристичної поїздки за умови оплати Виконавцю фактично понесених ним витрат на послуги бронювання, які були надані Клієнту.
6.2. У разі відмови Клієнта від заброньованої туристичної поїздки, Клієнту повертаються сплачені ним на виконання умов цього Договору кошти з утриманням сум фактично понесених Виконавцем витрат за послуги, надані Клієнту.
6.3. У разі відмови Клієнта від туристичної поїздки незалежно від причин Клієнт оплачує безумовну неустойку на умовах Туроператора, у якого заброньована туристична поїздка.
6.4. Виконавець не несе відповідальності за відшкодування грошових витрат Туриста за сплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування на свій розсуд або згідно зі своїми інтересами не скористався всіма або частиною запропонованих та оплачених послуг та не відшкодовує Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у Заявці турагента, підтвердженою Туроператором.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
7.2. Туроператор, у якого заброньовано туристичну поїздку, не несе відповідальності перед Клієнтом, не повертає повну або часткову вартість туру та компенсацію за моральну шкоду у разі:
7.2.1. Порушення Клієнтом положень цього Договору, невиконання Клієнтом зобов'язань, викладених у статті 2 цього Договору.
7.2.2. Відмовлення іноземної держави у видачі в'їзних віз Клієнту за маршрутом туру, щодо затримки під час розгляду документів консульством іноземної держави.
7.2.3. Проходження Клієнтом митного, санітарного, прикордонного контролю та контролю інших служб аеропортів, у тому числі, якщо це пов'язано з неправильним оформленням чи недійсністю паспорта Клієнта чи когось із членів сім'ї чи супутників Клієнта або відсутністю чи неправильним оформленням довіреностей на неповнолітніх.
7.2.4. Зміни цінової політики авіакомпаній, зміни тарифів на заброньовані авіаквитки, затримки вильотів та прильотів, заміни типу літака, скасування рейсів, за доставку та збереження багажу Клієнта.
7.2.5. Виникнення проблем, труднощів та наслідків, що виникають у Клієнта при втраті закордонного паспорта.
7.2.6. Самостійної зміни Клієнтом окремих елементів програми (екскурсійної програми, трансферу, місця та рівня проживання, невчасного прибуття до місця збору групи тощо), що спричинило додаткові витрати з боку Клієнта.
7.2.7. Невідповідність наданих послуг безпідставним очікуванням Клієнта та його суб'єктивну оцінку.
7.2.8. Виникнення проблем, пов'язаних із збереженням особистого багажу, цінностей та документів Клієнта протягом усього періоду подорожі.
7.2.9. Виникнення проблем, пов'язаних із справжністю документів, наданих клієнтом для оформлення туристичної поїздки (паспорт, довідка, довіреність тощо) та у разі настання будь-яких наслідків, пов'язаних із цими обставинами.
7.3. Повну відповідальність за достовірність наданих відомостей про себе та за справжність наданих документів несе Клієнт.
7.4. Клієнт попереджено про необхідність застосування власних зусиль для забезпечення збереження особистих речей, цінностей та документів протягом усієї поїздки.
- ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання будь-якого з положень цього Договору, якщо це невиконання відбулося внаслідок дії обставин непереборної сили, що знаходяться поза сферою контролю "сторони", не виконала зобов'язання. Такі обставини включають стихійне лихо, екстремальні погодні умови, пожежі, війни, страйки, прийняття органами державної влади управління актів нормативного характеру, військові дії, масові заворушення та інших. (далі - форс мажор), але з обмежуються ними.
8.2.Період звільнення від відповідальності починається з повідомлення Стороною, яка не виконала зобов'язання, про обставини форс-мажору і закінчується моментом припинення дії форс-мажорних обставин (ліквідації їх наслідків).
8.3. Форс-мажор автоматично продовжує термін виконання зобов'язань на весь період його дії та ліквідації наслідків. Про настання форс-мажорних обставин Сторони повинні інформувати письмово одна одну невідкладно з подальшим поданням документів, зазначених у п. 8.4. справжньої угоди.
8.4. Належним доказом настання форс-мажорних обставин та терміну їх дії є наявність довідки, виданої відповідними компетентними органами конкретної країни.
- ДІЯ ДОГОВОРУ
9.1. Договір вважається укладеним з моменту оплати Клієнтом вартості туристичної поїздки у повному обсязі чи внесення авансу та діє до повного виконання його умов.
9.2. Факт оплати Клієнтом вартості туристичної поїздки свідчить про те, що Клієнт ознайомлений з умовами цього Договору, розуміє їх, погоджується з ними та зобов'язується їх виконувати.
9.3. Замовлення Клієнтом Туристичної поїздки, розміщеної на сайті Інтернет-магазину, означає, що Клієнт погоджується з усіма умовами цієї Оферти.
- ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Усі суперечки, які можуть виникнути у зв'язку з виконанням своїх зобов'язань за цим Договором, а також окремими додатками до нього, Сторони вирішуватимуть шляхом переговорів. У разі безуспішності таких переговорів суперечка може бути передана заінтересованою Стороною до суду з метою вирішення спору за чинним законодавством України.
10.3. З моменту укладення цього Договору все попереднє листування, документи, матеріали переговорів між Сторонами з питань, що є предметом цього Договору, втрачають чинність.
10.4. Обмін інформацією між Сторонами може проводитися безпосередньо або із застосуванням телефонного, факсимільного зв'язку шляхом листування, обміну поштовими повідомленнями, засобами електронного зв'язку.
- РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ТОВ «Юкрейн Брайдл Ейдженсі Лімітед»
Ідентифікаційний код 41405992
54017, м. Миколаїв, вул. Московская 42/7, обл. Миколаївська, Україна
Тел. +380953505315, +380975432363